Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES.
Antes de contactarnos, por favor tómate el tiempo de leer esta sección de preguntas frecuentes, la cual probablemente resolverá cualquiera de tus dudas. Si no puedes encontrar una respuesta a tu inquietud y quieres contactarnos directamente, envía un e-mail a la siguiente dirección: contacto@mitierraarte.com
¿Cuánto tarda el envío?
Si vives en la Zona Metropolitana de Guadalajara el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles y los recibirás por medio de un servicio de paquetería local.
Si vives en algún otro Estado de la República Mexicana el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles dependiendo el servicio de paquetería que seleccionaste y te los entregará ESTAFETA, FEDEX o DHL en el domicilio de tú selección. Al momento de programar tu envío, el tiempo de entrega depende de la logística de la paquetería; misma que puede variar dependiendo de la conexión entre el código postal del remitente y la del destinatario.
¿Tiene algún costo el envío?
Si la compra es superior a los $1,100.00 M.N. el envío de tu producto no genera costo.
En caso de que te encuentres fuera de la República Mexicana te hacemos una cotización dependiendo el país.
¿Ya se realizó el envío de mi orden?
Las órdenes se programan al día siguiente de haber realizado tu pedido de lunes a viernes. Al momento de realizar tu envío se te notificará por e-mail junto con tu número de guía para que puedas consultar el estatus de tu entrega en el portal de la paquetería que corresponda. Si la confirmación de tu compra tarda en llegar más de 2 días por favor contáctanos al correo: contacto@mitierraarte.com
¿Qué hago si quiero cancelar mi orden?
Sólo debes enviarnos un correo a contacto@mitierraarte.com para notificarnos y nosotros cancelaremos el pedido y realizaremos la devolución íntegra de tu dinero.
Puntos para considerar: Si tu orden ya ha sido enviada no podremos realizar la cancelación ni el cambio.
Para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes.
¿Qué hago si mi orden ya excedió el tiempo de entrega 3 a 5 días hábiles?
Si tu orden toma más de lo prometido por favor comunícate con nosotros al correo contacto@mitierraarte.com para revisar la situación de tu envío de manera personalizada.
Escribí mal la dirección de mi orden, ¿puedo cambiarla?
Si escribiste la dirección para envío equivocada por favor contáctanos lo más pronto posible dando clic aquí para corregirla a tiempo.
Si el paquete ya ha sido enviado no se puede realizar el cambio.
¿Cómo realizo un cambio de talla?
Favor de consultar las políticas de cambios y devoluciones para saber qué hacer.
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Compra seguro con las siguientes pasarelas de pago que ponemos a tu disposición. da clic aquí para mayor información.¿Tienen envío internacional?
Sí contamos con envío internacional, en este caso el cliente pagaría el costo de envío. Puedes consultar los costos de envío en la pagina de envíos.
Para envíos a destinos distintos a U.S.A. favor de ponerse en contacto con nosotros a la siguiente cuenta de correo: contacto@mitierraarte.com